Última atualização: Outubro de 2025.

Você, ao clicar em “li e aceito”, declara ciência e expressamente AUTORIZA a BOA VISTA SERVIÇOS S.A. (CNPJ 11.725.176/0001-27 (“Equifax BoaVista”), conforme o TERMO DE USO e AVISO DE PRIVACIDADE da Equifax BoaVista e nos termos das Leis nº 12.965/2014 e Lei nº 13.709/2018, a proceder com o tratamento de seus dados pessoais, registros de conexão, dados de localização, navegação e acesso a aplicações de internet, bem como fornecimento e comercialização de tais informações, conforme finalidades especificadas neste TERMO DE USO E AVISO DE PRIVACIDADE (“Aviso de Privacidade”), na seção “Finalidades de Tratamento”.

Este Aviso de Privacidade descreve como a Equifax BoaVista (“Equifax”, “BoaVista”, “nós”, e “nosso”) trata dados pessoais de indivíduos no Brasil. A Equifax BoaVista é uma filial da Equifax Inc., cuja sede está localizada nos Estados Unidos. Todo o tratamento de dados pessoais está baseado nas diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Você pode optar por cancelar este consentimento a qualquer momento. Nessa hipótese você não terá mais acesso ao Portal de Autoconsulta, mas poderá ter acesso a sua autoconsulta via formulário de atendimento https://painel-consumidor.boavistaservicos.com.br/atendimento seguindo as orientações ali especificadas.

Deixamos claro que, ainda que cancele o seu consentimento, para aquelas bases legais que não é necessário o seu consentimento, como por exemplo, proteção do crédito, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, seus dados pessoais continuarão a ser tratados pela Equifax BoaVista, conforme disposto na LGPD.

SOBRE NÓS

A Equifax BoaVista é uma organização brasileira que utiliza inteligência analítica e tecnologia de ponta para converter dados em soluções que atendem às necessidades de empresas e consumidores.

Com uma história de mais de 60 anos desde sua fundação como SCPC, nosso propósito é fomentar relações de consumo sustentáveis no Brasil, impulsionando o crescimento seguro e rentável das empresas e promovendo o acesso consciente ao consumo para os cidadãos. Inovamos ao introduzir o Cadastro Positivo, a consulta de CPF com score e parcerias para negociação de dívidas em larga escala.

Nosso banco de dados contém informações de mais de 282 milhões de CPFs e CNPJs, coletadas de fontes legítimas como Cartórios de Protestos, Juntas Comerciais, Cartórios Distribuidores Judiciais, publicações em Diários Oficiais, Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos do BACEN, além de dados fornecidos por instituições financeiras, nossos clientes, empresas parceiras e pelos próprios consumidores.

Principais legislações às quais a Equifax BoaVista está sujeita, em relação ao tratamento de dados

• CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988

• Código de Defesa do Consumidor, LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990

• Lei do Cadastro Positivo, LEI Nº 12.414, DE 9 DE JUNHO DE 2011 , alterada pela Lei Complementar nº 166/2019, e regulamentada pelo Decreto nº 9.936/2019

  • Resolução CMN nº 4.737/2019

• Marco Civil da Internet, LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014

  • Decreto nº 8.771/2016

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018

• Lei do Superendividamento, LEI Nº 14.181, DE 1º DE JULHO DE 2021

Cadastro Positivo

O Cadastro Positivo é o banco de dados com o conjunto de dados financeiros e de pagamentos, relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento por pessoa natural ou jurídica para formação do histórico de crédito do consumidor. Ele serve para que as empresas possam ofertar condições de crédito mais adequadas ao perfil de cada grupo de consumidores, o que tem potencial para gerar inclusão de milhões de cidadãos brasileiros no mercado de consumo.

O histórico de crédito contém: data da concessão do crédito ou da assunção das obrigações de pagamento, valores, prestações ou obrigações, datas de vencimentos e de pagamentos.

SCPC

O SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) é o banco de dados com as informações de dívidas vencidas e não pagas, hoje administrado pela Equifax BoaVista .

Com mais de 60 anos de história, o SCPC tem desempenhado um papel crucial no avanço do mercado de crédito brasileiro. Sua atuação tem aumentado a segurança das transações comerciais e fomentado uma relação de consumo mais justa entre empresas e consumidores no País.

Score

É uma pontuação de 0 a 1.000 que é baseada em cálculos estatísticos. Essa pontuação indica a probabilidade do grupo estatístico, ao qual o consumidor pertence, de pagar ou não suas contas nos próximos meses. Recomendamos que você acompanhe seu score para que você possa tomar iniciativas para melhorá-lo e, assim, aumentar suas chances de ter crédito aprovado junto aos bancos, lojas e demais empresas. Em nosso site temos dicas de como aumentar seu score. Um alerta, jamais pague qualquer valor para aumentar seu score. Veja, em nosso site, as dicas para não cair em golpes.  

Poderemos manter o cálculo de seu score, que possibilitará termos seu histórico, para a finalidade de você acompanhar a evolução do seu score.

SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Tratamento de dados pessoais é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Na Equifax BoaVista, os dados pessoais poderão ser tratados de forma apartada ou combinada com informações obtidas junto a outros clientes, fontes, parceiros, fornecedores e/ou empresas do econômico que tenham obtido dados em observância à legislação aplicável - com o seu consentimento ou por outra base legal permitida na Lei nº 13.709/2018 e suas alterações posteriores, sempre que aplicável, a depender da finalidade a que se destinam.

Categorias de dados pessoais tratados pela Equifax BoaVista

A Equifax BoaVista faz tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome completo, data de nascimento, nome da mãe e informações de contato;

• Identificadores governamentais;

• Dados biométricos;

• Informação demográfica;

• Informações financeiras oriundas da participação do consumidor no Cadastro Positivo;

• Informações financeiras oriundas de negativações solicitadas pelos nossos clientes;

• Informações de registros públicos oriundas de entidades governamentais.

Finalidades de tratamento

Os dados pessoais tratados são os que entendemos serem os mínimos necessários para atingimento das seguintes finalidades:

• Para nos comunicarmos com você a respeito de produtos, promoções, notícias e/ou pesquisas da Equifax BoaVista ou de nossos clientes, parceiros, revendedores e distribuidores;

• Para respondermos às suas dúvidas e atendermos às suas solicitações, pelos nossos canais de atendimento;

• Para qualificarmos as nossas ofertas de marketing e/ou para auxiliar nossos clientes, parceiros, revendedores, distribuidores em suas ofertas de marketing;

• Para fins estatísticos e análise de audiência em nosso site;

• Em nossos produtos e serviços, cuja finalidade seja a de subsidiar o ciclo de crédito, recuperação, cobrança, cumprimento de obrigação legal (tal como a comunicação de abertura de cadastro ou inclusão de dívidas não pagas que se dará por meio de SMS, e-mail, WhatsApp, outra modalidade eletrônica disponível ou carta), validação de identidade, análise de risco, prevenção à fraude, cálculo de score e outras variáveis analíticas e outros correlatos;

• Para testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de novos produtos e serviços;

• Para atualização de seus dados cadastrais no banco de dados da Equifax BoaVista, respectivo grupo econômico e em banco de dados de nossos clientes, parceiros, revendedores e distribuidores;

• Para detecção de incidentes de segurança, proteção contra atividades maliciosas, fraudulentas ou ilegais;

• Para autenticação de cadastro e/ou validação de identidade em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros;

• Para cumprimento de todas as legislações aplicáveis.

Bases legais para tratamento de dados

A Equifax BoaVista realiza o tratamento de dados pessoais em estrita conformidade com as bases legais previstas nos artigos 7º e/ou 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Abaixo, indicamos quais são as bases legais que consideramos mais relevantes, de acordo com nossas finalidades:

• Consentimento;

• Proteção do crédito;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Cumprimento de contrato e

• Legítimo Interesse.

É importante ressaltar que todas as bases legais previstas na LGPD possuem o mesmo grau de importância, de forma que não há hierarquia entre elas. Todas as nossas atividades que envolvem dados pessoais possuem o devido fundamento legal.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

O acesso às informações contidas em nossos produtos e serviços é restrito às empresas do grupo econômico da Equifax BoaVista, aos nossos clientes, parceiros, fornecedores, revendedores e distribuidores que as utilizam para atingimento das finalidades informadas acima.

Estes clientes, parceiros, revendedores, distribuidores e fornecedores passam por uma prévia e detalhada análise para verificarmos se estão em conformidade com a finalidade permitida na legislação e se possuem nível de segurança compatível com o nosso. Após esta análise, antes de utilizarem nossos produtos e serviços e terem acesso aos dados, eles firmam contratos conosco nos quais existem cláusulas que protegem as informações de uso indevido, bem como definem a finalidade de uso.

O banco de dados é de nossa propriedade e responsabilidade. Assim, o seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.

Importante esclarecer que as informações que fornecemos aos nossos clientes, parceiros, revendedores e distribuidores são informações subsidiárias e de referência, portanto a decisão pela concessão de crédito ou realização de um negócio será sempre dos nossos clientes e parceiros, conforme seus próprios critérios, políticas de crédito, negócios e riscos.

Período de retenção dos dados pessoais

A Equifax BoaVista retém seus dados pessoais pelo período estritamente necessário para alcançar as finalidades específicas para as quais os tratamos. Adicionalmente, cumprimos os prazos de guarda definidos pelas legislações vigentes que se aplicam às nossas atividades.

Direitos dos titulares

De acordo com a LGPD, você, enquanto titular de dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados que possuímos sobre você em nossas bases;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade a LGPD;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto em algumas hipóteses previstas em lei;

• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento.

Para deixar de receber ofertas por meio de nossas soluções de marketing qualificado e prospecção de clientes, você poderá entrar em contato conosco manifestando sua oposição a este tratamento.

Cumpre esclarecer que tanto a oposição ao tratamento para fins de marketing, como a revogação do consentimento implicarão na interrupção da utilização de seus dados, exceto quando: (i) os dados estejam anonimizados; e (ii) os dados forem necessários à Equifax Boa Vista e/ou a terceiros envolvidos na prestação dos serviços para fins de defesa judicial, arbitral ou administrativa, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e proteção do crédito.

Ainda, a revogação do consentimento implicará na interrupção do acesso ao nosso Portal de AutoConsulta, mas você ainda conseguirá acessar seus dados através dos nossos Canais de Atendimento.

Em relação à base legal da proteção do crédito, entre outras atividades que englobam a proteção do crédito, temos o armazenamento e compartilhamento de dívidas, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, que dentre os objetivos temos a prevenção ao Superendividamento, conforme estabelecido na LEI Nº 14.181, DE 1º DE JULHO DE 2021.

Canal de atendimento aos titulares de dados

A Equifax BoaVista possui um Encarregado de Dados Pessoais dedicado ao atendimento de solicitações de titulares de dados. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato por um dos canais abaixo:

• E-mail: bvs_dpo@equifax.com

• Telefone: 3003-0201 (atendimento das 08:00 às 20:00).

Nossas respostas serão enviadas em até 15 dias.

Para garantir a segurança dos seus dados e prevenir fraudes no exercício dos seus direitos, precisamos confirmar sua identidade. Ao entrar em contato conosco, solicitamos o envio de uma cópia simples de um documento de identificação oficial (RG, CNH ou passaporte) e uma foto selfie nítida, em que apareçam seu rosto e o documento ao lado, de forma legível.

O documento com foto mantido em nossa base de dados poderá ser utilizado para validar sua identidade, e também poderá ser usado nas soluções de autenticação e prevenção a fraudes e validação cadastral que a Equifax BoaVista comercializa com seus clientes e parceiros, observado disposto no art. 11, “g” da LGPD.

Cancelamento de conta

Para seguir com o cancelamento de sua conta no Portal de AutoConsulta, siga o passo a passo:

• Acesse https://consumidor.boavistaservicos.com.br/;

• Clique no botão "Entrar", no canto superior direito da página;

• Na tela seguinte preencha os campos "CPF" e "Senha", depois clique em "Entrar";

• Clique no ícone que contém as iniciais do seu nome localizado na parte superior do portal;

• Em seguida clique em “Encerrar a conta” e siga as instruções da página.

Se preferir, você poderá enviar sua solicitação de cancelamento seguindo os passos informado no link https://painel-consumidor.boavistaservicos.com.br/atendimento

Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados dentro do grupo Equifax e transferidos para outros países onde a Equifax Inc. atua, com o objetivo de cumprir as finalidades informadas neste Aviso de Privacidade.

Para viabilizar o tratamento dos seus dados pessoais, a Equifax BoaVista poderá armazená-los em servidores próprios no Brasil ou em servidores de terceiros especializados, localizados tanto no Brasil quanto em outros países, como os Estados Unidos.

A Equifax BoaVista garante que qualquer transferência internacional de dados será realizada em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, o Artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e com as medidas de segurança necessárias para proteger a sua privacidade.

Nossos fornecedores e parceiros de armazenamento e processamento de dados são rigorosamente avaliados em relação à segurança e conformidade para proteger seus dados em qualquer ambiente.

Segurança

Estamos firmemente comprometidos com a segurança dos seus dados pessoais. Para demonstrar esse compromisso, a Equifax BoaVista implementou um sistema de gestão de segurança da informação certificado pela ISO 27001. Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança avançados para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso, divulgação ou alteração não autorizados.

São exemplos de controles de segurança que implementamos:

• Controles lógicos de acesso a sistemas e dados por meio de autenticação multifator.

• Uso de senhas fortes e funções de usuário bem definidas.

• Criptografia de dados, tanto em trânsito quanto em repouso.

• Monitoramento e auditoria de atividades de rede e sistema para detectar padrões incomuns e riscos potenciais em tempo real.

• Mantenha um plano abrangente de gerenciamento de incidentes para uma resposta eficiente a potenciais violações de segurança.

Direitos autorais

É vedado a você, qualquer cliente/usuário, visitante ou terceiros a utilização do nome empresarial, denominação social, marcas depositadas ou registradas, bem como quaisquer outros sinais distintivos e bens de propriedade intelectual de titularidade da Equifax BoaVista ou de qualquer empresa do seu grupo econômico ou sob seu controle direto ou indireto.

Política de Cookies

Ao acessar o nosso site, você está sujeito a nossa Política de Cookies.

Você poderá, a qualquer momento, configurar os cookies no menu "Opções" ou "Preferências" do seu browser e desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies, exceto aqueles que sejam essenciais para o funcionamento do site.

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Disposições gerais

Nossos sites são protegidos com o maior grau de zelo possível e com as melhores práticas de mercado. Eventuais tentativas de invasão serão levadas para a autoridade competente investigá-las e aplicar a lei penal ou lei que disponha especificamente sobre o assunto.

Você, enquanto titular de dados, se responsabiliza por garantir a veracidade e exatidão dos dados que nos fornecer, assim como pela atualização desses dados. A Equifax BoaVista poderá suspender ou cancelar sua conta de cadastro, imediatamente e independente de notificação, se houver razões para suspeitar que as informações fornecidas por você sejam falsas e/ou incorretas.

Você também será responsável pelo sigilo de suas senhas de acesso aos nossos canais de atendimento, não podendo fornecê-las a terceiros sob hipótese alguma, sendo que as informações obtidas na autoconsulta realizada em seu CPF são de uso pessoal, exclusivo e intransferível.

Nossos colaboradores não solicitam a sua senha em hipótese alguma. Então se por acaso você for abordado por um terceiro, solicitando sua senha, não a forneça!

Se suspeitarmos que sua senha foi fornecida a um terceiro, também nessa hipótese nos reservamos o direito de bloquear seu acesso, e somente será retomado após as devidas confirmações que entendermos necessárias.

Poderemos, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar este Aviso de Privacidade para adaptá-lo às normas legais ou às nossas políticas comerciais, tendo vigência a partir de sua publicação no site.

Toda vez que alteramos este Aviso de Privacidade, divulgaremos a nova versão no nosso site, que poderá ser consultada todas as vezes que você visitar nossos produtos e/ou serviços.

Este Aviso de Privacidade é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Havendo qualquer situação de conflito que não puder ser solucionada amigavelmente, será dirimida no Foro da Comarca de SP, Brasil, renunciando-se a qualquer outro.